Monday, 30 Jan 2023
Mạng Xã Hội

Check mã yêu cầu trả hàng Shopee ở đâu?

Hiện nay nhu cầu mua hàng online trên các kênh thương mại điện tử như shopee, lazada…khá phổ biến. Tuy nhiên vấn đề mà nhiều khách hàng lo lắng đó là nhu cầu đổi trả hàng có được không và cách check mã yêu cầu trả hàng Shopee ở đâu? Vì vậy hôm nay thuthuat.io sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ về vấn đề này nhé!

Có thể đổi trả hàng trên Shopee được không?

Câu trả lời là CÓ. Tuy nhiên mọi người cần lưu ý Shopee chưa hỗ trợ yêu cầu trả hàng hoàn tiền với những trường hợp cảm quan thay đổi ý định mua hàng, hay không ưng ý nên có ý định đổi trả hàng. Thế những bạn cũng không cần quá lo lắng bởi nếu bạn chắc chắn nằm trong những điều kiện mà shopee chấp nhận đổi trả hàng mà chúng tôi chia sẻ bên dưới

Mã yêu cầu trả hàng shopee là gì?

Khi bạn mua hàng trên kênh thương mại điện tử Shopee thì vẫn đề hàng không đúng mẫu như hình, sản phẩm bị lỗi là có thể xảy ra. Tuy nhiên nếu gặp trường hợp này bạn cần phải liên hệ với bên bán yêu cầu đổi trả hàng ngay lập tức. Tuy nhiên nhiều bạn còn bối rối về cách trả hàng như thế nào, và tìm kiếm cần mã yêu cầu trả hàng.

Mã yêu cầu trả hàng Shopee chính là mã mà bên nhận hoàn đơn lại cho bên bán khi bên người mua có yêu cầu hòa trả lại hàng. Đây là mã khá quan trọng để đơn hàng của bạn hoàn trả có về đúng địa chỉ của người bán hay không, vì vậy mọi người cần đảm bảo mã cho đúng nhé!

Check mã yêu cầu trả hàng Shopee ở đâu?

Vì shopee có hỗ trợ việc đổi trả hàng nên sau khi đã đóng gói đơn hàng cần trả theo quy định thì cần in phiếu trả hàng dán lên đơn hàng, hay bạn có thể viết tay trực tiếp lên gói hàng với nội dung như sau

+ Trả hàng Shopee

+ Mã đơn  hàng

+ Mã vận đơn

+ Mã yêu cầu trả hàng

+ Địa chỉ trả hàng của người bán/kho shopee

+ Địa chỉ lấy hàng hoàn trả của bạn

Lưu ý: để có thể lấy mã đơn hàng thì vào trang shopee chọn mục “Tôi” => “Đang giao” => chọn đơn hàng cần trả và ghi chú lại mã đơn hàng

Ngoài ra để có thể lấy các thông tin  khác theo yêu cầu trên như mã yêu cầu trả hàng, địa chỉ trả hàng của người bán/kho shopee… thì bạn chọn mục “chi tiết trả hàng/hoàn tiền”

Sau khi đã hoàn tất các yêu cầu trên thì bạn có thể gửi hàng trả theo một trong những hình thức sau đây

+ Tự gửi hàng bằng đơn vị vận chuyển bất kỳ nào đó mà bạn biết

+ Thông qua các đơn vị vận chuyển hỗ trợ lấy hàng tận hàng/gửi trả hàng tại bưu cục thì bạn có thể yêu cầu

Check mã yêu cầu trả hàng shopee ở đâu?

Điều kiện yêu cầu trả hàng trên Shopee

Sau đây là một số điều kiện mà người mua đồng ý có thể yêu cầu đổi trả hàng /hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:

+ Người mua không nhận được sản phẩm khi đã thanh toán, số lượng sản phẩm mà người mua không đúng với sản phẩm nhận được, sản phẩm họ nhận được là hàng giả, hàng kém chất lượng

+ Có thể trong quá trình vận chuyển hàng bị lỗi, bị móp méo thì người mua có thể không nhận hàng và yêu cầu trả hàng

+ Người bán giao sai sản phẩm cho người mua như không đúng kích cỡ, sai màu sắc…

+ Người bán cố tính giao sản phẩm đến tay người  mua không đúng như thông tin mà người bán đã quảng cáo trên trang thương mại điện tử

+ Có một số sản phẩm được shopee quy định là sản phẩm hạn chế trả hàng, nếu những sản phẩm mà người bán muốn trả không thuộc trong sản phẩm hạn chế đó

+ Người bán và người mua đã thỏa thuận đồng ý đổi trả hàng, tuy nhiên người bán cần xác nhận với shopee về thỏa thuận đó

Thời gian quy định được trả hàng

Trong vòng 7 ngày người mua có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền đối với các sản phẩm thuộc Shopee Mall, đối với những sản phẩm không thuộc Shopee Mall thì thời gian được trả hàng/hoàn tiền là 3 ngày. Tuy nhiên mọi người cần lưu ý các sản phẩm thực phẩm tươi sống và đông lạnh (trừ trường hợp người mua chưa nhận hàng) từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công thì người mua cần gửi yêu cầu trà hàng/hoàn tiền trong vòng 24h đồng đồ.

Hướng dẫn các bước trả hàng về cho Shopee

Một vấn đề mà bạn cần nắm rõ khi  muốn trả hàng/hoàn tiền trên shopee đó là khi nhận được hàng rồi những phát hiện lỗi và thuộc một trong những điều kiện trả hàng thì bạn đừng vội bấm vào nút  đã nhận được hàng  trên trang thương mại điện từ Shopee nhé. Với một hành động như vậy mà có thể bạn sẽ không trả được hàng mặc dù vẫn còn trong thờ gian đổi trả.

Sau đây là các bước hướng dẫn trả hàng về cho shopee khi hàng bị lỗi, không đúng mẫu mã , chất lượng…

Gởi yêu cầu trả hàng

Để có thể trả  hàng thì bạn cần gửi yêu cầu trả hàng cho người bán, nếu bên bán đồng ý thì bạn mới có thể thực hiện được các bước trả hàng.

+ Bạn vào app Shopee => tôi => đang giao

+ Chọn đúng đơn hàng muốn trả hàng/hoàn tiền

+ Kéo xuống dưới và chọn mục trả hàng hoàn tiền

+ Cần chọn đúng lý do trả hàng hoàn tiền => có thêm hình ảnh rõ tình trạng sản phẩm kèm chú thích

+ Chọn phương án hoàn tiền và cập nhật email để nhận thông báo có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, sau đó để gửi yêu cầu cần nhấn mục hoàn thành bên dưới

Nhận thông báo từ shopee về việc đồng ý trả hàng/hoàn tiền

Sau khi bạn gửi yêu cầu thành công thì bên shopee sẽ kiểm tra yêu cầu thật kỹ, Shopee sẽ có thông báo yêu cầu của bạn được chấp nhận nếu phù hợp điều kiện qua email  của bạn.

Đóng gói, điền thông tin trả hàng lên hàng trả shopee

Sau khi nhận hàng bạn mở hàng ra mà không đúng muốn đổi trả thì cần đóng gói theo quy trình như bên người bán, mục đích giúp hàng gởi đi không bị vỡ trong quá trình vận chuyển. Người mua cần đóng luôn phụ kiện, quà tặng đi kèm nếu có

Để đảm bảo gói hàng được vận chuyển đến đúng địa chỉ của người bán/kho shopee thì bạn cần dán phiếu trả hàng trên gói hàng. Phiếu trả hàng đó bạn có thể in hay tự viết bằng tay rõ ràng lên đơn hàng

Chọn đơn vị vận chuyển được shopee nhận trả hàng

Sau khi được bên bán chấp nhận trả hàng và hoàn tất thủ tục đóng gói hàng thì người mua cần liên hệ một trong các đơn vị vận chuyển sau để đơn hàng được đến tay người bán nhanh nhất như: Vietnam Post, Viettel Post, I&T Express, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm

Điền thông tin trả hàng trên đơn vị Shopee

Đầu tiên bạn vào mục  Tôi => mua hàng => trả hàng/hoàn tiền => chọn đơn hàng bạn trả hoàn trả => điền thông tin vận chuyển sau đó nhập thông tin trả hàng

+ Tên đơn vị mà bạn chọn trả hàng

+ Trên hóa đơn trả hàng hay liên hệ đơn vị vận chuyển để được cung cấp mã vận chuyển trả hàng

+ Chụp rõ ảnh hóa đơn trả hàng bao gồm rõ các thông tin như: mã vận đơn, người gửi, người nhận và ảnh gói hàng gửi trả hàng

Sau khi đã hoàn tất các thủ tục trên về thông tin trả hàng thì bạn kéo xuống dưới mà nhấn vào mục giao  như vậy là bạn đã xác nhận đã giao cho người bán

Trả hàng có được hoàn tiền không?

Mọi người cần lưu ý không phải trường hợp nào khách hàng trả hàng thì shopee sẽ hoàn trả tiền đâu nhé. Shopee sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua trong các trường hợp sau như hàng trả lại đã đến tay của người bán, người mua chấp nhận đề xuất hoàn tiền không cần trả lại hàng cho người bán, đơn trả hàng đáp ứng đủ điều kiện trả hàng shopee, người mua đã gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được đơn hàng hoàn trả.

Trả hàng hoàn tiền trên shopee

Shopee sẽ có những quyết định như hoàn tiền ngay cho người mua mà không cần người mua trả hàng hay không cần đáp ứng các điều kiện trả hàng, tuy nhiên trường hợp này xảy ra khi người mua không có lịch sử vi phạm chính sách từ trang thương mại điện tử shopee

Trong khoản thời gian đã được quy định trước người bán không phản hồi thì hệ thống shopee sẽ tự động hoàn tiền cho người mua

Phí trả hàng cho Shopee bên nào thanh toán

 Người mua có thể lựa chọn trả hàng khi mua hàng tại shopee Mall

+ Người mua sẽ không phải thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển trả hàng nào cả, nếu người mua sử dụng hình thức “ lấy hàng hoàn trả tại nhà” hay “gửi hàng tại bưu cục”

+ Người mua sẽ phải thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng, nếu người mua sử dụng hình thức “ tự sắp xếp”. Tuy nhiên sau khi đã nhận hàng hoàn trả thành công thì bên shopee sẽ trả lại số tiền vận chuyển trả hàng cho người mua thông qua số dư tài khoản shopee

Người mua có thể lựa chọn trả hàng khi hàng không thuộc Shopee Mall

+ Người mua sẽ không phải thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển trả hàng nào cả, nếu người mua sử dụng hình thức “ lấy hàng hoàn trả tại nhà” hay “gửi hàng tại bưu cục”

+ Người mua sẽ phải thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng, nếu người mua sử dụng hình thức “ tự sắp xếp”. Tuy nhiên sau khi đã nhận hàng hoàn trả thành công thì bên shopee sẽ trả lại số tiền vận chuyển trả hàng cho người mua dưới hình thức shopee xu

Trả hàng cho Shopee cần lưu ý những gì?

Khi hàng không đúng người bán phải có yêu cầu trả hàng, nếu trong vòng 6 ngày tính từ ngày có thông báo trả hàng, mà người mua không gửi hàng trả lại người bán thì yêu cầu trả hàng sẽ tự hủy, đúng theo quy định thì đơn hàng sẽ được tính cho người bán và người mua không thể trả hàng lại được nữa

Trường hợp bạn trả hàng cho người bán đã đến tay người bán, họ sẽ tiến hành kiểm tra hàng những hàng sai không đúng, thì người bán có quyền khiếu nại về vấn đề này.

Như vậy thông qua bài viết trên bạn đã biết cách check mã yêu cầu trả hàng shopee ở đâu? Cũng như các trả hàng shopee như thế nào? Hi vọng bạn sẽ không còn thắc mắc gì và có thể thoải mái mua hàng trên Shopee. Chúc các bạn thành công!

Post Comment